С 6 по 8 ноября специалист БУСО УР «СоДействие» проходил обучение на факультете повышения квалификации Московского государственного психолого-педагогического университета (ФГБОУ ВО МГППУ) по программе «Теория и практика консультирования на детском телефоне доверия: начальный уровень».

Обучение проводилось преподавателями университета, являющимися действующими психологами в службе экстренной психологической помощи и телефона доверия.

Основу курса составляет обучение практическому овладению системой разнообразных психотерапевтических методов, приемов и техник, используемых в работе психолога-консультанта на телефоне доверия, а также ознакомление со спецификой различных направлений консультативной работы по телефону: детского, семейного, в сфере образования. Рассматривались методы и техники работы психолога - консультанта на детском телефоне доверия, позволяющие специалисту более эффективно и качественно осуществлять психологическую помощь абонентам.

На протяжении обучения участники обсуждали, как реагировать на звонки-розыгрыши и как консультировать постоянных абонентов. Устраивали «мозговые штурмы» для поиска ответов на сложные случаи консультаций, делились собственным опытом и давали друг другу рекомендации.