9 ноября в БУСО УР «СоДействие» стартовал курс «Введение в медиацию» для специалистов, подведомственных Министерству социальной политики и труда Удмуртской Республики, планирующих заниматься медиацией.
На вебинаре подробно рассмотрены принципы, на основе которых работают медиаторы: добровольность, конфиденциальность, нейтральность, ответственность и др. Об этих принципах работы медиаторы должны рассказывать своим клиентам, обратившимся за помощью. Говорили о философии медиации: медиатор не лечит, не пытается переделать человека, не учит, не «причиняет добро». Медиатор призван понять участника конфликта, уметь проанализировать конфликт, организовать встречу участников конфликта и сделать ее безопасной для обеих сторон.
Разобраны понятия «конфликт» и «конфликтная ситуация». Рассмотрены профессиональные позиции разных специалистов (юриста, психолога и т.д.) в работе с конфликтом. В практической части участникам вебинара продемонстрирован фрагмент фильма «Пойми меня» и предложено проанализировать конфликт, который показан в фильме. Слушатели активно принимали участие в обсуждении: называли увиденные в фильме позиции конфликтующих сторон, озвучивали их интересы, потребности, противоречия и опасения участников конфликта.